NeuroVox transcribe y evalúa las grabaciones de su call center con sus propios criterios. Los audios se quedan en su equipo.
Evalúe cada llamada con los criterios de su campaña, en lugar de revisar unas pocas por semana.
Dejan de escuchar por turnos: ven qué falló, dónde y con qué frase, y reparten el feedback a cada agente.
Evidencia con audio para auditorías, reclamos y capacitación, con la trazabilidad de cada evaluación.
Transcribe en su equipo, con el agente y el cliente separados, y sincroniza el texto con el audio: toque una frase y la escucha.
Usted define qué se evalúa y cuánto vale cada cosa. Cada resultado trae la frase de la llamada que lo justifica.
Un criterio crítico fallido reprueba la llamada aunque el puntaje alcance.
Normas con gravedad moderada, grave o crítica. El indicador de compliance de cada llamada sale de la norma más grave que se incumplió.
Un criterio que no aplica a esa llamada no suma ni resta. Y la IA dice si se logró el objetivo de la campaña, leyendo la conversación.
En qué mejorar (los críticos primero), sus fortalezas y las llamadas para escuchar, con el feedback de la IA agrupado por criterio.
Un asistente que responde solo con la información de su base, de solo lectura y con permisos: cada supervisor ve únicamente sus campañas.
NeuroVox la vigila y registra cada grabación nueva. El código del agente sale del nombre del archivo.
El modelo corre localmente: la voz no sale de su red. Sirve con grabaciones en dos canales, estéreo o mono mezclado.
Puntaje, riesgo, compliance, sentimiento y objetivo logrado, listos para revisar y calibrar.
Cumplió casi todo y verificó la identidad del titular. Pruebe el interruptor: un criterio crítico fallido reprueba la llamada aunque el puntaje alcance.
El panel resume el periodo y señala dónde se incumple más. La ficha de cada agente lleva eso al coaching.
24 llamadas · 21 aprobadas · 3 reprobadas · equipo: 78,4
Fortaleza: saludo e identificación
La grabación y la transcripción viven en su equipo. Para evaluar, solo el texto de cada llamada llega al servicio de IA. Nuestro servidor valida licencias y nada más.
Audios, transcripciones, resultados, usuarios y auditoría, en una base de datos local.
El texto de la conversación se envía para evaluarla con sus criterios. El audio no sale.
Valida su licencia y entrega las reglas de análisis. No recibe audios, textos ni resultados de sus llamadas.
Cada operación trabaja distinto. Estudiamos su central telefónica y su proceso, y le proponemos la mejor forma de conectar NeuroVox.
Tomamos las grabaciones de la carpeta o del servidor de su central, con el formato de nombre que ya usa.
Puntajes, alertas y evidencias hacia su CRM, su sistema de cobranza o su tablero de indicadores.
Revisamos su caso, le cotizamos y lo ponemos en marcha con sus propias grabaciones.
Cuéntenos cómo graban hoy y qué sistema usan: le respondemos con una propuesta.
Durante décadas, vigilar la calidad de una llamada fue pararse detrás del agente. NeuroVox escucha todas las llamadas, no una muestra.
La licencia se emite por call center. Escríbanos y le armamos la propuesta según su operación.
Los planes se miden en minutos de grabación procesados cada mes. Todos incluyen todas las funciones: lo único que cambia es el volumen, y a más volumen, menor el precio por minuto.
Precio referencial · S/ 0.058 por minuto
≈ 83 horas de grabación, unas 1,000 llamadas de 5 minutos
Precio referencial · S/ 0.040 por minuto
≈ 417 horas de grabación, unas 5,000 llamadas de 5 minutos
Precio referencial · S/ 0.030 por minuto
≈ 1,667 horas de grabación, unas 20,000 llamadas de 5 minutos
Armamos una propuesta a medida según su operación.
Precios mensuales en soles peruanos (PEN), referenciales. Como orden de magnitud: escuchar 5,000 minutos equivale a unas 2 semanas de trabajo de una persona a tiempo completo.
Pague a fin de mes los minutos que procesó. Sin pagos por adelantado.
Transferencia, depósito, Yape o Plin.
Cambie de plan cuando su volumen crezca. El plan es un tope: no cobramos excedentes.
Sus audios y transcripciones viven en su equipo: nunca los retenemos, ni siquiera si el servicio se suspende.
Le escribimos para coordinar una demo con grabaciones suyas. No hace falta instalar nada para empezar.